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維修服務

尊敬的用戶:
       您好!

       感謝您選用朗恒科技列產品,為了維護您的利益并高效優質地為您服務,解決您的后顧之憂,我們依照《消費者權益保護法》的有關規定,對售出的產品提供三包服務。敬請您仔細閱讀以下條款并注意有關事項:

收貨時:
    1.請您在收貨時確認機器功能正常,各附件及保修卡齊全。
    2.請您妥善保存保修卡,以作維修憑證,丟失恕不補發。


機器故障,需要維修時:
       1. 您需要與我們的售后服務人員取得聯系,由技術人員根據您提供的現象簡單判斷故障原因,并記錄備案,然后再將機器郵寄到我司維修,請勿在沒有知會的情況下直接郵寄,以免遺失。
       2. 非常抱歉,我司暫時無法接收平郵包裹,郵寄時請您務必通過快遞方式寄回我司檢測維修!并在包裝盒內清楚寫明回寄地址。(不可以直接寫在快遞單上,因為快遞單上的地址往往被涂污的無法辨認)
       3. 對于保修期內的機器,我們負責免費保修,郵寄費用各自承擔。如果您的機器已過了保修期,我們負責維修,您需要承擔雙程運費,請在郵寄時選擇寄方付款,而我們會在回寄時會選擇收方付款。
       4. 如果您的機器已過了保修期,我們在維修時會收取維修材料費和工時費,維修人員會電話與您聯系確認該金額,在您同意支付的情況下,我們會把支付賬號告訴你,待款到后我們將24小時內將機器修好并寄回,如果您不同意維修材料費,我們會將機器直接寄回。

故障修復時間:
       尊敬的用戶,當您的機器需要進行維修時,我們將在收到機器的7個工作日內為您返回。如遇特殊情況,不能在有效工作日內完成維修的,我公司服務人員將提前打電 話與您協商修復日期。前述修復時間不含路途時間。在您送修產品時,請務必留下方便與您聯系的電話號碼,以便出維修結果后能夠及時通知您。因您在送修產品時留 存的郵寄地址、電話號碼不對導致我方無法與您聯系超過2個月的,朗恒科技將不再承擔保管責任。

保修期:
        自產品出售之日起一年內免費保修,一年后維修收取材料成本費和工時費。


以下情況不提供免費保修 :
       1.對于外觀損傷的產品不提供外觀保修。
       2.擅自涂改、撕毀產品易碎貼。
       3.對于由于消費者帶電插拔(熱插拔)各種電纜接頭引起的電氣故障不屬于免費保修范圍。
       4.在保修期間出現以下情況的也不屬于免費保修范圍:消費者使用、維護、保管不當人為造成損壞的;消費者私自拆機,改裝或由非我司授權的修理者拆解造成損壞的;不可抗力造成損壞的。       
      5.客戶發回返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。

三包服務的定義(摘自國家規定):
       1. 產品自售出之日起7日內,發生性能故障,消費者可以選擇退貨、換貨或免費修理;
       2. 產品自售出之日起15日內,發生性能故障,消費者可選擇換貨或者免費修理;
       3. 產品自售出之日起一年內,發生性能故障,消費者可根據銷售憑證和產品保修卡要求銷售者提供免費修理;


維修發貨地址:深圳市寶安區石巖石龍仔德政路2號中泰信息技術產業園A2棟6樓東
聯系人:桂英
聯系方式:0755-83745230

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